服務條款

鄭重承諾：

一(yī)、本産品的(de)三包服務承諾期限自(zì)購買之日起生效，日期以正式購機發票(piào)記載日期為(wèi)準，您接受服務的(de)憑證為(wèi)正式購機發票(piào)和(hé)信息填寫完整并經我司或經銷商蓋章(zhāng)的(de)有效三包憑證。

二、産品的(de)三包服務期限：

主機15天保換，12個月保修，線材配件1個月保換。服務期限如(rú)有變更恕不另行通知，以所購買産品附帶的(de)三包憑證和(hé)說明書記載內(nèi)容為(wèi)準。

三、所購産品在三包服務期限內(nèi)正常使用和(hé)維護情況下，由于本機元器件所引發之故障，經我司技術人員檢測确定後，可(kě)以享受免費服務。

退換類别	期限	具體描述	運費承擔方	備注
退貨	7天	商品功能性故障或商品質量問題（經售後鑒定人員鑒定确認屬于商品質量問題）	賣家	以實際簽收日期為(wèi)準
		因物流運輸導緻商品損壞、殘缺，無法正常使用；實際收到的(de)商品附件與網頁介紹包裝清單中的(de)內(nèi)容不符；實際收到的(de)商品實物與網頁介紹規格參數中的(de)內(nèi)容不符。	賣家	以實際簽收日期為(wèi)準
		除以上兩種原因之外，如(rú)個人原因（不喜歡、買錯型号、達不到預期效果）導緻的(de)退貨，需保持商品及包裝為(wèi)出售時原狀、配件齊全、證件齊全，且不影響二次銷售	賣家	以實際簽收日期為(wèi)準
換貨	15天	商品功能性故障或商品質量問題 （經售後鑒定人員鑒定确認屬于商品質量問題。）	賣家	以實際簽收日期為(wèi)準
		個人原因産生的(de)換貨，需保持商品及包裝為(wèi)出售時原狀、配件齊全、證件齊全，且不影響二次銷售	買家/賣家 各承擔1個單程費用	以實際簽收日期為(wèi)準

　

四、七日內(nèi)免費退貨：自(zì)産品三包服務承諾生效之日起七日內(nèi)（含），如(rú)果産品出現故障，您可(kě)以選擇維修、更換或退貨。

五、三包期限內(nèi)維修兩次以上免費更換：在産品三包有效期限內(nèi)，如(rú)果産品出現故障，并經我司客服中心維修兩次後，仍不能正常使用時，您可(kě)以選擇更換或維修。

特别提醒：

一(yī)、請您協助銷售商完整填寫三包憑證、索要正式購機發票(piào)并妥善保管，并在每次接受服務時務必攜帶！如(rú)您不能出示正式購機發票(piào)、有效三包憑證或所記載的(de)信息與故障設備不符合，或被塗改、模糊不清、無法辨認，則該故障設備的(de)三包服務期限将以該産品序列号所代表的(de)生産日期向後順延一(yī)個月為(wèi)起始時間。

二、以下情況不在三包服務範圍內(nèi)：

1、已經超出三包有效期限和(hé)免費維修期限；

2、無正式購機發票(piào)和(hé)有效三包憑證的(de)(以産品序列号判斷尚處在三包期內(nèi)的(de)除外)；

3、塗改三包憑證或三包憑證記載的(de)序列号與産品本身不符；

4、未按産品使用的(de)要求使用、維護、保管而造成損壞的(de)；

5、人為(wèi)引起的(de)損壞；

6、因不可(kě)抗力造成的(de)損壞；

7、經非我司授權的(de)服務人員、修理(lǐ)、改動、改裝或拆卸；

三、随機操作系統及軟件出現故障時，在三包期內(nèi)，我司可(kě)提供免費的(de)軟件恢複服務，但不作為(wèi)我司《陽光服務承諾》兌現的(de)依據；設備的(de)輔助部件和(hé)其他部件出現故障不作為(wèi)主機服務承諾兌現的(de)依據。

四、我司不對用戶及經銷商的(de)特殊、意外或間接損失負責。

五、我司對偶然發生的(de)或随之而來的(de)損壞或預計會得到的(de)利益或利潤的(de)損失，錄音、談話隐私的(de)損失或損害，由于使用或無法使用産品導緻的(de)工作停止或數據的(de)損失或損壞等情況不負法律責任。同時，對故障産品的(de)維修過程會造成産品內(nèi)存儲的(de)內(nèi)容丢失，請客戶事先備份，愛國(guó)者電子(zǐ)不負責賠償使用或維修過程中任何因數據丢失而導緻的(de)損失，也不對由此而造成的(de)其它間接損失負責。

六、您在購買本産品時，如(rú)銷售商向您作出一(yī)些超出本承諾以外的(de)其他承諾，請您向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對這些額外的(de)承諾負責，我司對此不承擔責任。

七、為(wèi)了您的(de)利益，避免您維修等待時間，我司服務機構可(kě)視(shì)情況，采用産品更換方式為(wèi)您發生故障的(de)屬于保修範圍的(de)産品提供保修服務，保修期間不超過兩次的(de)此類更換應視(shì)為(wèi)維修，且更換後的(de)産品三包期限不另作延長(cháng)。如(rú)果您不同意此方式，請務必要求對原産品進行維修而非更換。

八、其他注意事項：

我司的(de)所有産品均為(wèi)送修服務，不提供上門服務，并且不承擔送修過程中産生的(de)交通運輸等費用；我司客戶服務中心不提供包括但不限于音頻、視(shì)頻、軟件、固件等下載服務；不提供除我司正式承諾由客戶服務中心進行的(de)升級服務之外的(de)任何升級服務。

産品出現故障的(de)日期以送達我司客戶服務中心之日為(wèi)準。

在您送修産品時，請務必留下方便與您聯系的(de)電話号碼，以便維修結束後能夠及時通知您取機。請您在收到通知後一(yī)周內(nèi)到受理(lǐ)點領取，超過三個月未領取的(de)，我司及負責提供服務的(de)銷售商将不再承擔保管責任（用戶與銷售商有事先約定的(de)除外）。

如(rú)您的(de)産品符合三包承諾中的(de)退貨條件，且您不同意更換或維修，選擇退貨時，請您攜帶我司客服中心出具的(de)故障證明（維修服務單）、故障設備及其全部物件到購機銷售商處，銷售商将免費為(wèi)您退貨，并按照購買價格（以正式發票(piào)所記載的(de)價格為(wèi)準）一(yī)次性退清貨款；超出三包服務範圍的(de)，您可(kě)選擇有償服務。

服務流程

尊敬的(de)用戶，當您的(de)産品出現問題時：

一(yī)、您可(kě)以随時撥打我司陽光服務熱線400-670-6315與我司的(de)專業技術人員取得聯系，未開通400地(dì)區請撥打010-82607776。

A 我司客戶服務中心的(de)技術人員通過400電話為(wèi)您解答您的(de)疑問及問題.

B 我司客戶服務中心的(de)技術人員通過400電話不能夠為(wèi)您解決問題，我司的(de)工作人員将為(wèi)您提供距離(lí)您最近的(de)服務站為(wèi)您檢測解決。

二、可(kě)以直接與您的(de)銷售商取得聯系。

A 我司的(de)銷售商會幫助您檢測機器解決問題。

B 我司的(de)銷售商不能夠為(wèi)您檢測機器解決問題，銷售商将負責将機器返回我司服務站，由我司服務站的(de)專業技術人員檢測解決問題。

三、您可(kě)以直接将機器郵寄至我司客戶服務中心，由工作人員為(wèi)您檢測解決問題。

特别聲明

一(yī)、 本承諾僅适用于在中華人民共和(hé)國(guó)境內(nèi)（港、澳、台地(dì)區除外）購買及使用的(de)産品。如(rú)國(guó)家法律另有規定的(de)，按照國(guó)家的(de)相應法律執行。

二、 除非本保修服務承諾中明确表示，我司不做(zuò)任何其它明示或暗示的(de)保證，包括對産品的(de)可(kě)銷性和(hé)對某一(yī)特定用途的(de)适用性的(de)暗示保證。

三、 在免費保修期內(nèi)，我司或其授權服務機構擁有更換後的(de)故障件的(de)所有權及處置權。

四、 對于上述承諾內(nèi)容的(de)最終解釋權歸我司所有。

五、具體産品請以購買渠道(dào)和(hé)産品包裝內(nèi)說明書服務條款為(wèi)準。

本産品中預置的(de)所有作品之版權歸相應的(de)版權人所有，受《中華人民共和(hé)國(guó)著作權法》保護，我司出售本産品的(de)行為(wèi)不代表向用戶轉讓或授予與作品版權相關的(de)任何權利。
 

客戶服務中心

【陽光服務熱線】 400-670-6315

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